Python Job: Analista soporte Aplicativo

En Raízen Argentina nos encontramos en la búsqueda de un/a "Analista soporte Aplicativo"

El Objetivo Principal de la Posición Será:

• Estamos buscando un Analista de Soporte de Aplicaciones Industriales altamente motivado y con experiencia para brindar soporte a todas las aplicaciones de tipo industrial utilizadas en la refinería de nuestra compañía y en la planta de lubricantes ubicada en el barrio de Barracas. El candidato ideal debe ser capaz de analizar y resolver problemas técnicos, trabajar en estrecha colaboración con los equipos de operaciones y de negocio, y garantizar que todas las aplicaciones estén funcionando correctamente para maximizar la eficiencia de las operaciones.

Sus Principales Responsabilidades Serán:

• Asesorar y brindar soporte a los usuarios.
• Resolver incidentes y conflictos ocurridos en los diferentes sistemas.
• Asegurar que todas las aplicaciones a su cargo se encuentren debidamente actualizadas y cumplan tanto con las normativas SOX y de Ciberseguridad.
• Velar por alinear los SLAs de los proveedores de soporte con las necesidades de negocio.
• Relacionar el conocimiento de los procesos de negocio con las soluciones técnicas a desarrollar.
• Realizar seguimiento de Tickets mediante aplicación de gestión de incidentes/requerimientos.
• También deberá gestionar los proveedores/partners que nos acompañen en el mantenimiento de aplicaciones.
• Mantener estrecho vínculo con el área usuaria a fin de entender sus necesidades.
• Identificar, evaluar, recomendar ideas y alternativas de solución a dichas necesidades, con foco especial en innovación y eficiencia.
• Documentar los procedimientos de soporte y proporcionar capacitación a los usuarios finales según sea necesario.

• Formación académica: Graduados o estudiantes avanzados en carreras de Informática o afines.
• Manejo de idiomas: Ingles
• Conocimiento de herramientas: M. office - SAP (no excluyente) - Base de datos Sql Server, Oracle
• Conocimiento de las mejores prácticas de gestión de proyectos y metodologías Agiles.
• Experiencia como Analista técnico Funcional en IT.
• Conocimientos en uso de sistemas y gestión de tickets de mesa de ayuda.
• Se valorará el conocimiento de procesos industriales y logísticos.
• Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas tecnologías.
• Actitud proactiva, capacidad de toma de decisiones y resolución de problemas.
• Experiencia laboral mínima de 3 años en soporte técnico de aplicaciones industriales.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Conocimientos en lenguajes de programación como Java, C# o Python.
• Conocimientos en herramientas de monitoreo y automatización como Nagios, Zabbix, Ansible.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas, priorizacion y gestion.

• Esquema de Trabajo: Mixto 3x2

Raízen se estableció en Brasil en 2011, y a partir de octubre de 2018, está presente también en Argentina.

Raízen es la licenciataria de la marca Shell en Argentina, es la 2º empresa del mercado en venta de combustibles, tiene más de 2500 empleados, cuenta con la segunda refinería más importante del país, una planta de lubricantes, dos Aero plantas y 700 estaciones de servicio Shell de las cuales 40 aproximadamente manejamos nosotros a través de la subsidiara Deheza.

Los negocios que tenemos en la compañía son Retail (venta de combustible minorista, las estaciones de servicio); B2B venta a granel de combustible y sus derivados como lubricantes, asfaltos, y algunos químicos; además contamos con áreas de producción y operativas como distribución y la refinería, y todas las funciones de soporte de la compañía.

Ofrecemos diferentes formas de energía para movilizar personas y potenciar negocios, es por ello que buscamos constantemente nuevos desafíos y creemos que el desarrollo de nuestros empleados es la clave para el crecimiento y la transformación de nuestra compañía.

¿Estás buscando un lugar ideal para continuar desarrollando tu carrera profesional? ¿Buscas tu primera experiencia laboral? ¿Te interesa formar parte de una compañía líder en su rubro que te permita seguir aprendiendo día a día?

¡Súmate a la compañía que está redefiniendo el futuro de la energía!